Política de Troca e Devolução

Como realizar sua troca/devolução

A CK Sistemas de Pesagens, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve RECUSAR O RECEBIMENTO de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- COM A EMBALAGEM VIOLADA

- APRESENTANDO AVARIAS

- NÃO CONDIZENTE COM O PEDIDO REALIZADO

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Solicitações realizadas após o decurso deste prazo NÃO serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um WhatsApp para (54) 3712-1885, ou entre em contato, informando o número do pedido e motivo pelo qual deseja realizar a troca.

2º) A empresa enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à empresa, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 15 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a empresa realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à empresa sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a empresa por estes produtos;

3) A Empresa se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.